【消防周刊】北京开发区支队拓宽爱民服务渠道
作者：消防局 点击量：126 2010-02-08 17:21:42 【
大 中 小】 【
打印】 【
关闭】
刊登于02月05日 《消防周刊》
北京市消防总队经济技术开发区支队将提升辖区火灾防控综合能力作为搭建警民沟通渠道的突破口,专门成立了“学雷锋爱民小组”、“青年志愿者服务队”和“社区消防宣传队”，领导带队奔赴各个社区和单位调研，听取群众呼声，开展爱民便民服务活动。
“我们宣传的不仅是法律法规，更是一种诚恳的态度；我们阐明的不仅仅是工作思路，更是一种坚定的决心！”
五项承诺掀起爱民新热潮
今年元旦过后，开发区支队就向辖区内所有单位送出了一份精心准备的“大礼包”———五项工作承诺，即：加大廉政监督力度，专门开辟支队党委成员接收社会单位意见的专用信息渠道；加强企业单位消防安全培训和应用演练，增加警营开放日时间和次数；推出消防法律援助上门服务，并延伸服务时间至八小时以外；建立灭火抢险救援意见回馈制度；增设监督执法情况回访调查和火灾隐患监督举报热线。
“五项承诺”一经推出，就被辖区所有社会单位所接受，得到了超出预期设想的支持率。三天之内，支队就接到法律法规咨询求助电话超过500个，春节防火培训班被30多家企事业单位竞相预约；有群众专门打电话询问中队开放日的具体安排，有的还特意说明一定要看看消防“铁军”训练情况。社区反响更为热烈，超过80%%的社区服务单位与支队进行预先沟通，准备在春节前后举行居民防火知识普及和法律培训。一时间，整个经济技术开发区掀起了一股消防热潮。
“变独唱为合奏，变执行为协调，变点对点为多渠道。”互助型消防社区初显成效
为建立“互助型消防社区”，探索将消防工作模式由点线分布转换为点面结合、带动整体，开发区支队领导带队深入社区进行调查研究，并进行多点沟通联系和协调，将各个社区的消防基础建设和资源完善方式进行共享，从冬季防火宣传画的同步更迭，到建立常规性普法宣传志愿者服务队，再到消防设施的具体安置配备等等，消防工作的诸多细枝末节得到细化分工和责任明晰，社区单位中好的经验和做法得到有效推广，成为社区相互之间加强沟通增进联系的有效方式。
“变独唱为合奏，变执行为协调，变点对点为多渠道”，开发区支队三大转型不仅解决了现役警力有限、工作分散的难题，更重要的是由消防支队“牵媒拉线”搭建沟通协作平台的方式让更多的单位和群众享受到了消防工作带来安全保障的实惠，而且辖区内整体火灾防控能力也明显提升。
“爱民便民不仅要有好的服务举措，还要架好与群众沟通的桥梁。”
服务赢得政府和群众赞扬
群众家门反锁了，官兵们义不容辞地迅速为他们开门解锁；社区的自来水管道冻裂了，官兵们不顾冰冷刺骨帮着堵漏排水，刨冰铲土；有的小区里积雪阻碍了通道，官兵们马上携带工具赶到现场，一干就是几个钟头。从学校到企业，从公寓到民宅，官兵们顶着刺骨的寒风，奔波在辖区各处，谱写出一路和谐曲，唱响了拥政爱民歌。
支队所属亦庄中队作为爱民服务的窗口单位，借助冬季防火攻坚行动契机，利用自身优势主动帮助中小学校、幼儿园、施工单位和各个企业检查、维护保养消火栓等消防设施，为职工、教师、居民进行消防知识宣传、发放冬季防火宣传单。官兵们还深入辖区失业下岗和低收入困难家庭，走进贫困群众、鳏寡孤独老人家中，主动了解每个对象的实际困难和特殊需求，力所能及地给予物质和精神上的帮助。据不完全统计，近一个月来支队先后出动官兵百余人次，清理了9个小区的残留积雪、垃圾，开展各种爱民服务40余次，为贫困孤寡群众捐款捐物总价值6000多元，开展冬季防火宣传社区24个，走访辖区单位57家，发放消防宣传品3000余份，帮助单位发现和整改火灾隐患127处，为建设第二故乡做出了积极贡献，赢得了地方政府和辖区人民群众的广泛赞扬